尊敬的新老客户：
1.关于鲜花预定：
受市场供求关系的影响，母亲节期间（5月7日--5月9日）花材价格会一直上扬，一些地方甚至会出现花材短缺、人手不够的情况。所以如果客户提前预订鲜花，我们各地分店将提早预订计划花材，控制价格，提前安排人手及送花线路，既节约成本回报给客户也能有效地处理订单。
2.关于付款：
母亲节期间我们一律是先收款后送花，所有有效订单均是已确认并付款的订单。
3.关于配送
我们的配送范围包括所有的大中城市及部分县城，但是有些偏远郊区、乡镇村庄，则请务必和我们联系确认是否可以送达及送达加收的配送费用，确认之后的付款方才有效。
4、订单处理
我们将按照接单（已付款的订单为有效订单）顺序，处理您的订单。母亲节期间如果订单超出负荷，我们将及时停止受理母亲节新订单，以确保客户已提交订单在母亲节准确及时的送达收花人手中。
5.服务承诺
花行天下鲜花网 官网：
服务电话：400-702-6699
服务QQ：4007026699
微信公众帐号：hxtxcom
微信公众名称：花行天下
花行天下销售部
发布时间：2016年4月18日
2016年（5月7日--5月9日）母亲节即将来临，花行天下鲜花网全体员工祝天下母亲节日快乐！
鲜花的节日性非常强，母亲节是鲜花行业最繁忙的日子之一，花行天下鲜花网在积累了16年的高峰期送花经验的基础上，为确保客户预订的母亲节鲜花能按时保质配送，特作如下声明:
因此我们推出了不同时间段执行不同优惠的价格政策，越早预订优惠越多。需要母亲节订花的客户，请进入我们的母亲节专场以母亲节价格进行订购，以平时价格将无法在我们网站订购成功，具体优惠政策在我们网站上均有说明。母亲节期间，绿植、生日蛋糕、礼品等我们暂停配送。
母亲节期间，由于人手安排不过来，停止上门收款服务，您可以选择网上付款、微信、支付宝、银行汇款、ATM机转帐。国外客户可选paypal支付，若付款若有任何疑问，请一定及时电话联系我们。
母亲节订花人多,我们不能一一对下单客户的付款进行跟单,请汇款成功客户及时通知汇款信息,我们确认收款后及时处理您的订单.以免导致因为订单饱和而送达不了您的订单.付款成功没有及时通知的订单我们有权不予安排派送.
母亲节期间根据花市每日进货，系统会自动变更上调节日花价参数，为了不影响其它客户非母亲节订花，网站显示为平时价格，只有客户填交完订单后，会显示节日上涨部分价格，请各位客户注意
母亲节属送花高峰期，我们承诺订单将在母亲节上午或下午送达，但不保证具体某个时间段内送达。根据我们以往的服务经验，绝大多数订单可以按照客户预定的时间送达，个别客户因为交通不便利、地址不清楚及电话无法联系上而延迟配送。
若您有特别需求需要定时送达，请至少提前一天与我们确认并成功下订单，并在下订单时选择加上定时服务，我们将达成您的要求。
当天送花的订单过多，送花的车一出去就是几个小时，所以我们无法一一立即反馈送达情况，但会尽量对订花人反馈当天的鲜花送达情况，我们会在当天下午6点到8点期间统一安排。
母亲节期间，全国鲜花需求量剧增，某些花材短缺是很常见的，如果您订购的花束中出现某种花材短缺时，我们将尽量在不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、价值相同的替代原则代替，而对于主花短缺的现象，我们将在征求您的意见后进行处理。
为了尽早送达您的鲜花,所有订单都会及时安排到各地花店。若收花人地址变更但在同一城市，请提前一天通知我们修改配送联系方式。若收花人变更了送花城市，则至少要在提前3天通知我们方才有效。注：因母亲花价是一天一价，当天订单，我们当天通知昆明花市备货量，因此订货后，就不能退订单，不然产生大量花材，我们没法处理.
本站将以饱满的热情专业的服务为您做好爱情亲情的使者，所送鲜花保证都由专业花艺师按照图例插制，款式漂亮，花材新鲜，送花服务热情周到。网站订单24小时为您服务，人工接待时间为8：30～晚上21：00；送花时间为早上8点至晚上22点。
由于送达范围超限，且没有和我们确认但已经付款但无法安排的订单，我们会在5月13日统一办理退款。